khelo baji-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী khelo baji ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য")-এর মধ্যে একটি বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে। khelo baji-এর যেকোনো পরিষেবা — ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম বা অন্য যেকোনো বিভাগ — ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।

এই শর্তাবলী শুধুমাত্র বাংলাদেশে অবস্থিত এবং বাংলাদেশি আইন অনুযায়ী কার্যকলাপ পরিচালনায় সক্ষম প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা যেকোনো ব্যক্তির প্রবেশাধিকার যেকোনো সময় নিজ বিচারে সীমাবদ্ধ বা বাতিল করার অধিকার রাখি।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত "সেবা" শব্দটি দ্বারা khelo baji-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, গেম প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পণ্য ও পরিষেবা বোঝানো হয়েছে। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

khelo baji-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিবন্ধন ফর্মে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে তৈরি করা অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে এবং সেই অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• একজন ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট খোলার পর পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাওয়া হতে পারে।
• প্রথম উইথড্রয়ালের আগে পরিচয় ও পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করতে হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে হলে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত তথ্য সর্বদা হালনাগাদ ও সঠিক রাখার দায়িত্ব সদস্যের নিজের।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

khelo baji-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, তাদের ব্যবহারের সুযোগ দেওয়া বা তাদের হয়ে বেট করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি স্বীকার করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
• বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।
• বয়স সংক্রান্ত তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

নাবালকদের গেমিং থেকে সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। এই বিষয়ে আরও পড়তে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা দেখুন।

৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও লগইন তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের কাছে লগইন তথ্য শেয়ার করা বা অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার চেষ্টা করা শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অনুমোদনবিহীন প্রবেশের কারণে হওয়া কোনো লোকসানের জন্য khelo baji দায়ী নয়, যদি ব্যবহারকারীর অসতর্কতায় তথ্য ফাঁস হয়।
• একই ডিভাইস থেকে একাধিক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৫ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

khelo baji-তে টাকা জমা ও তোলার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য। সকল পেমেন্ট লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পন্ন হয়।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০ (সকল পদ্ধতিতে)।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳৫০০।
• স্বীকৃত ডিপোজিট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• স্বীকৃত উইথড্রয়াল পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• সাধারণত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫-৩০ মিনিট সময় লাগে।
• যে মোবাইল নম্বর থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে সেই একই নম্বরে উইথড্রয়াল করতে হবে।
• উইথড্রয়ালের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।

অ্যাকাউন্টে যথেষ্ট পরিমাণ বেটিং কার্যক্রম না থাকলে বা বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

khelo baji বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে। সকল বোনাস নির্দিষ্ট শর্ত মেনে দাবি করতে হবে এবং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

• স্বাগত বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,০০০। বোনাস উইথড্র করার আগে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ বেট করতে হবে — অর্থাৎ ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বেটের ফলে অর্জিত জয় উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত আগে পূরণ করতে হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা তৃতীয় পক্ষের সহায়তায় বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস সংক্রান্ত কোনো অসততা ধরা পড়লে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৮%), গোল্ড (সর্বোচ্চ ১.১%) এবং প্ল্যাটিনাম (সর্বোচ্চ ১.৫%)। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক গণনা করা হয় সেই সপ্তাহের নেট লোকসানের উপর ভিত্তি করে। VIP সুবিধা ও সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী পরিবর্তনযোগ্য।

৭ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

khelo baji-তে সকল বেট চূড়ান্ত বলে গণ্য হয়। বেট দেওয়ার পর নেটওয়ার্ক সমস্যা বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।

• সকল গেমের ফলাফল এলোমেলো সংখ্যা জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলার প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে বেট সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে বা পুনরায় শুরু করার সুযোগ দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে — বেট দেওয়ার সময় যে অডস ছিল সেটিই চূড়ান্ত।
• ইভেন্ট বাতিল হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• একটি ম্যাচে উভয় পক্ষে বেট দেওয়া (আর্বিট্রেজ) নিষিদ্ধ।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম khelo baji-এর প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেট বা গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশনের সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অন্যায়ভাবে মুনাফা অর্জনের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য সদস্য বা কর্মীদের হুমকি, হয়রানি বা অপমান করা।
• তৃতীয় পক্ষের ক্রেডিট কার্ড বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে পেমেন্ট করা।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত, বন্ধ ও নিষেধাজ্ঞা

নিচের পরিস্থিতিতে khelo baji কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দেওয়া।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা প্রতারণার চেষ্টা।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থার অনুরোধ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে থেকে যদি নিয়মিত বেটিং কার্যক্রম থাকে এবং কোনো লঙ্ঘন না ঘটে, তাহলে সেই সময়কালের বৈধ ব্যালেন্স ফেরতযোগ্য। তবে বোনাস থেকে অর্জিত যেকোনো অর্থ এবং শর্তাবলী লঙ্ঘনকালীন জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

১০ তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণিত আছে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি সেই নীতিতেও সম্মত হচ্ছেন।

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• যেকোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১১ দায়িত্বের সীমা ও বিরোধ নিষ্পত্তি

khelo baji তার প্ল্যাটফর্মকে নিরবচ্ছিন্নভাবে চালু রাখতে সর্বদা চেষ্টা করে। তবে নিচের বিষয়গুলোর জন্য আমরা দায়ী নই:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে হওয়া লোকসান।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত ত্রুটি।
• সদস্যের নিজের ডিভাইসে নিরাপত্তা দুর্বলতার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নির্দেশ।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে সরাসরি সমাধানের চেষ্টা করা বাধ্যতামূলক। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাতদিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

khelo baji যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি নিচের যেকোনো পদ্ধতিতে দেওয়া হবে:

• এই পাতায় আপডেট করা তারিখসহ নতুন শর্ত প্রকাশ।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি।
• লগইনের সময় পপ-আপ বার্তা।

পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। বড় কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন — সেখানে পেমেন্ট, বোনাস ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পাওয়া যাবে।